Возврат, обмен и гарантия

Любые вопросы по заказу решаем спокойно и по-человечески. Если что-то пошло не так, сначала напишите менеджеру на naverstat@gmail.com.

Возврат и обмен

• Право на возврат и обмен определяет Закон Украины «О защите прав потребителей». Товар надлежащего качества, купленный онлайн, можно вернуть в течение 14 дней со дня получения.
• Товар не использовался, сохранены заводская упаковка, товарный вид и комплектность. Не выбрасывайте пакеты и инструкции, пока не убедитесь, что деталь подходит.
• Возврат отправляйте Новой почтой, доставку оплачивает покупатель. Неоплаченные посылки не принимаем.
• Перед отправкой возврата напишите менеджеру, он подскажет, как оформить посылку.

Что не подлежит возврату

• Товары, повреждённые при пересылке, в том числе при возврате от покупателя.
• Погонажные изделия, отрезанные на заказ: ремни, кабель, трубки, линейные направляющие.

Проверяйте целостность и комплектность посылки в отделении Новой почты. Если есть повреждения или недостача, сообщите оператору и нашему менеджеру. Возвращая товар, упаковывайте его надёжно.

Гарантия

• Гарантийный срок на товары: 1 год.
• Является ли неисправность гарантийным случаем, решаем после получения товара, осмотра и тестирования. Для электронных приборов это определяет заключение сервисного центра.
• Если ремонт невозможен, заменяем прибор на новый. Если замены нет, возвращаем деньги.
• Гарантия не распространяется на расходные материалы: фрезы, ремни, подшипники, линзы.